Questions fréquentes
J’ai une question au sujet de la livraison de ma commande.Je souhaite modifier mon bon de commandeJ’ai reçu les mauvais meubles. Que va-t-il se passer maintenant ?Ma commande n’est pas complète. Que va-t-il se passer maintenant ?Comment puis-je faire réparer un meuble ?Où puis-je suivre ma commande ?Comment adapter l’adresse de livraison ?Le droit de rétractionJe n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation après avoir passé une commande. Que dois-je faire ?Comment modifier la date de livraison ?J’ai retourné ma commande. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?Comment signaler une plainte ou un dommage ?Quel est le statut de ma commande ?Comment puis-je annuler ma commande ?Comment puis-je adapter ma commande ?Quand vais-je recevoir ma commande ?Comment puis-je retourner un article ?Ma commande sera livrée prochainement. À quoi dois-je être attentif ?Je n’étais pas à la maison lorsque mon colis m’a été livré, que dois-je faire ?
J’ai reçu les mauvais meubles. Que va-t-il se passer maintenant ?
Faites-nous savoir dès que possible que vous n’avez pas reçu les bons meubles. Nous pourrons ainsi remédier au problème rapidement.
La manière la plus directe de nous joindre est d’utiliser le formulaire de contact. Notre service clientèle vous contactera dans les plus brefs délais pour vous proposer une solution. Vous pouvez aussi nous contacter par e-mail ou par téléphone, mais le temps d’attente est alors souvent un peu plus long.
Afin de pouvoir vous aider plus rapidement, nous vous demandons d’avoir le numéro de votre bon de commande à portée de main.