Quels sont les services de livraison possibles ?

Chez Juntoo, nous proposons trois services de livraison. Selon le service de livraison choisi, le montant de votre commande, le volume de la livraison et la complexité du montage, un tarif différent sera appliqué.

Retrait en showroom
Les petits articles tels que la décoration et les accessoires peuvent être livrés gratuitement dans le showroom.

Si votre commande et votre code postal sont éligibles, un conseiller en showroom vous proposera ce service. L'option apparaîtra automatiquement lors du paiement en ligne sur la boutique.

Service de colis
Les articles plus petits comme la décoration, l’éclairage et les accessoires sont expédiés via un service de colis. Si vous commandez pour moins de 100 €, vous payez 9,95 € comme frais de livraison. Pour chaque commande plus de 100 €, les frais de livraison s'élèvent à 5,95 €. Vous recevrez un lien Track & Trace par e-mail pour suivre votre colis en temps réel.

Livraison à l'intérieur du domicile
Le tarif dépend de votre commande. Le prix est automatiquement calculé selon les articles dans votre panier :

19,95 € pour les articles standards
39,95 € pour les meubles lourds ou volumineux
GRATUIT pour un montant d'achat > 3000 €

Nos livreurs déposent vos articles à l’intérieur, juste derrière le seuil, dans la première pièce accessible de votre maison ou appartement.

Assurez-vous qu’il y ait un accès dégagé à cette première pièce. Notez que les articles doivent passer dans leur emballage complet à travers l’ascenseur ou les portes.

Vous habitez à un étage et les articles rentrent dans l’ascenseur intérieur ? Nos livreurs l’utiliseront. Pas d’ascenseur adapté ? Prévoyez un monte-meubles ou optez pour le service lift de Juntoo. Par mesure de sécurité, nos livreurs ne montent pas d'escaliers à l’intérieur ou à l’extérieur.

S’il y a une ou plusieurs marches, à l’intérieur ou à l’extérieur, merci de nous envoyer quelques photos afin que nous puissions réaliser une évaluation ergonomique via ce formulaire de contact.

Livraison à l'intérieur du domicile avec service lift

Le tarif dépend de votre commande. Le prix est automatiquement calculé selon les articles dans votre panier :

249 € pour une commande < 6000 €
170 € pour une commande > 6000 €

Pas d’ascenseur adapté ? Nous fournissons un monte-meubles et livrons vos meubles jusqu’à l’étage souhaité (max. 8 étages) dans la première pièce accessible de votre logement.

Le service lift est disponible dans la plupart des régions en Belgique. L’option apparaît automatiquement lors de la commande si elle est disponible pour votre région.

Par mesure de sécurité, nos livreurs ne montent pas d'escaliers à l’intérieur ou à l’extérieur. S’il y a une ou plusieurs marches, à l’intérieur ou à l’extérieur, merci de nous envoyer quelques photos afin que nous puissions réaliser une évaluation ergonomique via ce formulaire de contact.

Livraison et montage

Le tarif dépend de votre commande. Le prix est automatiquement calculé selon les articles dans votre panier :

99 € pour les articles standards
139 € pour les meubles lourds ou volumineux
199 € pour les meubles avec montage complexe ou délicat
GRATUIT pour toute commande > 6000 €

Nos livreurs placent vos meubles directement au bon endroit, les montent (hors fixation murale ou plafond), et emportent tous les emballages.

Assurez un accès libre à la pièce de destination. Si pas d’ascenseur adapté, prévoyez un monte-meubles ou optez pour notre service lift.

Livraison et montage avec service lift

Le tarif dépend de votre commande. Le prix est automatiquement calculé selon les articles dans votre panier :

269 € pour les articles standards
309 € pour les meubles lourds ou volumineux
369 € pour les meubles avec montage complexe ou délicat
170 € pour toute commande > 6000 €

Pas d’ascenseur mais besoin de montage ? Nous livrons avec monte-meubles et montons vos meubles à l’endroit souhaité (hors fixation murale/plafond). Nous reprenons aussi tous les emballages.

Ce service est disponible dans la plupart des régions de Belgique. L’option sera visible automatiquement lors de votre commande si elle est disponible dans votre région.

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L’adresse de livraison et la date de livraison sont à choisir lors de la commande. Vous pouvez suivre votre commande dans votre compte et vous recevrez régulièrement des mises à jour par e-mail. Si l’adresse de livraison est incorrecte ou si vous n’êtes pas chez vous au moment convenu, des frais de nouvelle livraison de 125 € (sans service lift) ou 295 € (avec service lift) seront facturés. Veillez donc à bien vérifier votre adresse et votre date de livraison, et à les modifier si nécessaire dans votre compte. Cela est possible au plus tard 7 jours avant une livraison sans service lift. Pour les livraisons avec service lift, cela est possible jusqu’à 14 jours avant la livraison.

La livraison ne peut avoir lieu que si la commande a été entièrement payée. Assurez-vous que le montant (restant) soit sur notre compte au moins 7 jours ouvrables à l’avance (livraison sans service lift) ou 14 jours ouvrables à l’avance (livraison avec service lift). Si nous recevons le paiement plus tard, nous vous contacterons pour planifier une nouvelle date de livraison. Vous trouverez toutes les informations de paiement dans votre compte. Vous pouvez également payer directement en ligne via votre compte.

Pour que la livraison se déroule sans encombre, nous vous demandons de prévoir 20 mètres d’espace libre pour le stationnement devant votre domicile (non nécessaire pour la livraison par service colis). Pour cela, vous pouvez demander une autorisation de stationnement temporaire auprès des services communaux. Des panneaux de signalisation peuvent être loués ou empruntés. Nos camions n’empruntent pas les allées privées afin d’éviter tout dommage.

Le bâtiment est-il facilement accessible (pas de poteaux, de longs chemins étroits pour accéder à votre maison, etc.) ? Vérifiez également s’il n’y a pas d’événements ou de travaux prévus aux alentours de l’adresse de livraison le jour de la livraison.

Si la livraison ne peut avoir lieu en raison d’un manque de place de stationnement ou d’un accès direct insuffisant, les frais de service facturés ne seront pas remboursés et des frais de nouvelle livraison de 125 € (sans service lift) ou 295 € (avec service lift) seront appliqués.

Nos livreurs doivent toujours porter leurs chaussures de sécurité.

Si vous avez opté pour notre service lift, celui-ci doit être placé aussi près que possible d’un balcon ou d’une fenêtre. Vous avez un doute sur la bonne position du lift ? Envoyez des photos claires de l’endroit via ce formulaire de contact.

Vous souhaitez tout préparer correctement ?

> Ma commande sera livrée prochainement. À quoi dois-je être attentif ?