Questions fréquentes
En quoi consiste le service All-in House ?All-in House est-il un service de Juntoo ?Que couvre ce service et qui est exclu ?Comment puis-je protéger mes meubles correctement avec le service All-in House ?Que devez-vous faire lorsqu’une tache sur un meuble est prise en charge par le service All-in House ?Comment enregistrer ma demande de service All-in House ?Puis-je encore prendre le kit All-in House Service après mon achat ?Le service All-in House est-il obligatoire ?Que faire si la tache ne disparaît pas ou si le problème de structure ne peut pas être résolu ?Que faire si je ne retrouve plus ma preuve d’achat ?Comment ajouter ce service à l’achat en ligne de mon meuble d’assise ?Si je n’ai pas souscrit à ce service, cela signifie-t-il que je n’ai pas droit à une garantie ?Entretien des tissusEntretien du cuir
Comment puis-je recevoir une facture ?Où puis-je échanger mon chèque cadeau ou bon de valeur ?Mon chèque-cadeau ou mon bon d’achat est-il nominatif ? Puis-je payer avec des écochèques ?Puis-je combiner plusieurs chèques-cadeaux ou bons d’achat ?Que se passe-t-il si le solde de mon chèque cadeau ou bon de valeur ne correspond pas au montant de mon achat ?Combien de temps mon chèque-cadeau ou mon bon d’achat est-il valable ? Où puis-je acheter un chèque cadeau Juntoo ?Comment puis-je payer en ligne ?Mon paiement en ligne a échoué.
J’ai une question au sujet de la livraison de ma commande.Je souhaite modifier mon bon de commandeJ’ai reçu les mauvais meubles. Que va-t-il se passer maintenant ?Ma commande n’est pas complète. Que va-t-il se passer maintenant ?Comment puis-je faire réparer un meuble ?Où puis-je suivre ma commande ?Comment adapter l’adresse de livraison ?Le droit de rétractionJe n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation après avoir passé une commande. Que dois-je faire ?Comment modifier la date de livraison ?J’ai retourné ma commande. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?Comment signaler une plainte ou un dommage ?Quel est le statut de ma commande ?Comment puis-je annuler ma commande ?Comment puis-je adapter ma commande ?Quand vais-je recevoir ma commande ?Comment puis-je retourner un article ?Ma commande sera livrée prochainement. À quoi dois-je être attentif ?Je n’étais pas à la maison lorsque mon colis m’a été livré, que dois-je faire ?
Comment passer une commande professionnelle ?Puis-je passer commande par téléphone ?Comment puis-je joindre le service clientèle ?Comment joindre les conseillers en mobilier ?Livrez-vous à domicile?Quels sont les services de livraison possibles ?Quels sont les articles livrés par service de colis ?Combien me coûte la livraison par un service de colis ?Quelle garantie s’applique à ma commande ?
Comment entretenir des meubles en placage de noyer ? Comment entretenir le Claylime ?Comment entretenir le céramique Ceramo ?Comment entretenir des meubles en teck ? Comment entretenir des meubles en chêne noir ? Comment entretenir des meubles en placage de chêne (couleur naturelle) ? Laqué - Comment entretenir les meubles en bois laquéComment entretenir mes meubles en cuir ou en similicuir ? Comment entretenir des meubles en tissu ?Comment entretenir mon tapis ?
Livrez-vous à domicile?
Oui. Juntoo dispose de son propre système étendu de livraisons à domicile.
La livraison à domicile est possible partout en Belgique.
Les articles plus petits (comme la décoration et les petites tables d’appoint)
→ sont livrés par service de colis.
Les meubles plus volumineux sont livrés par notre propre service de livraison, adapté à votre commande.