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Questions fréquentes
En quoi consiste le service All-in House ?All-in House est-il un service de Juntoo ?Que couvre ce service et qui est exclu ?Comment puis-je protéger mes meubles correctement avec le service All-in House ?Que devez-vous faire lorsqu’une tache sur un meuble est prise en charge par le service All-in House ?Comment enregistrer ma demande de service All-in House ?Puis-je encore prendre le kit All-in House Service après mon achat ?Le service All-in House est-il obligatoire ?Que faire si la tache ne disparaît pas ou si le problème de structure ne peut pas être résolu ?Que faire si je ne retrouve plus ma preuve d’achat ?Comment ajouter ce service à l’achat en ligne de mon meuble d’assise ?Si je n’ai pas souscrit à ce service, cela signifie-t-il que je n’ai pas droit à une garantie ?Entretien des tissusEntretien du cuir
J’ai une question au sujet de la livraison de ma commande.Je souhaite modifier mon bon de commandeJ’ai reçu les mauvais meubles. Que va-t-il se passer maintenant ?Ma commande n’est pas complète. Que va-t-il se passer maintenant ?Comment puis-je faire réparer un meuble ?Où puis-je suivre ma commande ?Comment adapter l’adresse de livraison ?Le droit de rétractionJe n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation après avoir passé une commande. Que dois-je faire ?Comment modifier la date de livraison ?J’ai retourné ma commande. Quand vais-je recevoir mon remboursement ?Comment signaler une plainte ou un dommage ?Quel est le statut de ma commande ?Comment puis-je annuler ma commande ?Comment puis-je adapter ma commande ?Quand vais-je recevoir ma commande ?Comment puis-je retourner un article ?Ma commande sera livrée prochainement. À quoi dois-je être attentif ?Je n’étais pas à la maison lorsque mon colis m’a été livré, que dois-je faire ?

Comment puis-je joindre le service clientèle ?

Notre service clientèle est joignable du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 17h.

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