Alles over het herroepingsrecht
Voor producten die online gekocht werden, geldt het herroepingsrecht. Binnen de 14 dagen na levering, meld je ons dat je de bestelling wil herroepen. Zodra je melding hebt gedaan, begint een nieuwe termijn van 14 dagen te lopen, waarbinnen je de goederen retourneert - de verzenddatum geldt als controledatum. De verpakking van je product moet in originele staat zijn.
Let op: producten met speciale specificaties op vraag van de koper of zakelijke bestellingen kunnen niet geretourneerd worden.
Hoe moet ik mijn retour aanmelden?
Da’s makkelijk: maak binnen de 14 dagen na ontvangst je online dossier aan. Dat doe je hier, snel en makkelijk.
Welke zaken moet mijn retourzending bevatten?
Zend jouw product terug in de originele verpakking, voor zover deze onbeschadigd is en dit mogelijk is. Voeg er zeker de volgende documenten bij:
- De meegezonden retourformulieren en documenten
- De garantiebewijzen
- Een ingevuld herroepingsdocument (onderaan te downloaden)
Alles in orde? Perfect! Nu kan je jouw product met een gerust gevoel retourneren naar volgend adres:
Katoennatie-Juntoo
Oudedijk 1, Kaai 1998
Blokveld 25A
9130 Kallo
Wanneer wordt mijn geretourneerde bestelling terugbetaald?
We storten het aankoopbedrag binnen de 14 dagen na ontvangst van je retourzending terug.
Let wel: koos je voor een andere levering dan de goedkoopste standaardlevering? Dan wordt de meerprijs daarvan niet terugbetaald.
Hoeveel kost het om een product retour te zenden?
Kan het product met een pakketdienst verzonden worden? Dan betaal je simpelweg het tarief van de pakketdienst van jouw keuze. Deze kosten worden niet terugbetaald.
Grotere producten kunnen opgehaald worden door Juntoo, voor €125 per verzending. Deze kosten worden niet terugbetaald.