Hoe kan ik een product retour sturen?

Alles over het herroepingsrecht

Voor producten die online gekocht worden, geldt het herroepingsrecht. Dat betekent dat je als klant het recht hebt om je aankoop te herroepen en dus ongedaan te maken. Meld ons via het contactformulier dat je de bestelling wil herroepen. Zodra je dit hebt gemeld, heb je 14 dagen de tijd om (een deel van) je bestelling terug te zenden, waarbij de verzenddatum als controledatum geldt. Let erop dat de verpakking van je product in originele staat moet zijn.

Wat kan je niet terugzenden?

Producten met speciale specificaties op vraag van de koper kunnen niet geretourneerd worden.

Welke zaken moet mijn retourzending bevatten?

Zend je product terug in de originele verpakking, voor zover de verpakking onbeschadigd is en dit mogelijk is. Vul het herroepingsdocument in en sluit het bij je zending. Je kan het herroepingsdocument hier downloaden.

Het retouradres is

Katoennatie-Juntoo

Oudedijk 1, Kaai 1998

Blokveld 25A

9130 Kallo

Hoeveel kost het om een bestelling retour te zenden?

Hoeveel het kost om een bestelling retour te zenden, hangt af van de grootte en het gewicht van de zending. Kan het product met een pakketdienst verzonden worden? Dan betaal je het tarief van de pakketdienst van je keuze. Grotere producten kunnen opgehaald worden door Juntoo voor € 125 per verzending. Neem hiervoor contact op via het contactformulier.

De verzendingskosten worden niet terugbetaald.

Heb je nog een vraag over het herroepingsrecht? Neem dan contact op via het contactformulier.

> Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?