Veelgestelde vragen
Ik heb een vraag over de levering van mijn bestellingHoe kan ik mijn bestelling aanpassen? Ik heb de verkeerde meubelen ontvangen. Wat nu?Mijn bestelling is niet volledig. Wat nu?Kan ik een meubel laten herstellen?Waar kan ik mijn bestelling volgen?Hoe pas ik het leveradres aan? Alles over het herroepingsrechtIk heb geen bevestigingsmail gekregen na het plaatsen van een bestelling. Wat nu?Hoe pas ik de leverdatum aan?Ik heb mijn bestelling geretourneerd. Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?Hoe meld ik een klacht of schade?Wat is de status van mijn bestelling?Hoe annuleer ik mijn bestelling? Kan ik mijn bestelling nog wijzigen? Wanneer ontvang ik mijn bestelling? Hoe kan ik een product retour sturen?Mijn bestelling wordt binnenkort geleverd. Waarop moet ik letten?Ik was niet thuis toen mijn pakketje geleverd werd, wat moet ik doen?
Hoe meld ik een klacht of schade?
Heb je een klacht, ontving je een beschadigd product of ben je niet helemaal tevreden? We horen graag je feedback zodat we onze diensten en producten steeds kunnen verbeteren. Via het contactformulier kan je ons laten weten wat er mis is. Onze klantenservice neemt dat zo snel mogelijk contact met je op om een oplossing voor te stellen.
Komen we er samen niet uit? Dan kan je als consument terecht bij Safeshops.be. Zij zullen bemiddelen tussen jou als consument en ons. Je kunt je klacht ook voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.